سياسة الخصوصية

في Kuttab.com، نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وحقك في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند تفاعلك مع منصتنا سواء كنت طالبًا أو معلمًا أو زائرًا.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة والبيانات التي يتم جمعها تلقائيًا:

  • معلومات التعريف الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الموقع، الصورة.
  • البيانات التعليمية: المؤهلات، الشهادات، الخلفية الأكاديمية.
  • تفاصيل الدفع: معلومات البطاقة الائتمانية والفواتير (يتم معالجتها بأمان عبر مزودي دفع خارجيين).
  • بيانات تسجيل الدخول: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز.
  • سجلات التواصل: الرسائل المتبادلة على المنصة، تفاعلات خدمة العملاء.
  • بيانات التقويم: إذا قمت بربط تقويم Google، نقوم بالوصول إلى بيانات الجدولة لتسهيل الحجز.

2. الأساس القانوني للمعالجة

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تشمل الأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية ما يلي:

  • الضرورة التعاقدية (مثل تقديم خدمات التعليم)
  • المصلحة المشروعة (مثل أمان المنصة، دعم المستخدمين)
  • الامتثال للالتزامات القانونية
  • موافقتك (مثل الاتصالات التسويقية أو مزامنة التقويم)

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم بياناتك من أجل:

  • تقديم الخدمات التعليمية وإدارتها
  • معالجة المدفوعات بأمان
  • توصيل الطلاب بالمعلمين
  • إرسال تحديثات وإشعارات الحجز المهمة
  • تقديم الدعم الفني وحل المشكلات
  • تحليل الاستخدام وتحسين أداء المنصة
  • تنفيذ حملات تسويق وإعادة استهداف عبر Google وMeta

4. مشاركة المعلومات مع جهات خارجية

قد نشارك بياناتك مع:

  • مزودي خدمات الدفع (مثل Stripe)
  • مقدمي خدمات التحليل (مثل Google Analytics وHotjar)
  • منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني (مثل Zoho وMailchimp)
  • منصات الإعلانات (مثل Meta وGoogle Ads)

تلتزم هذه الجهات باتفاقيات سرية ومعالجة البيانات.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية والتقارير. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.

6. حقوقك

يحق لك:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
  • طلب تصحيح أو حذف بياناتك
  • سحب موافقتك في أي وقت
  • الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر
  • طلب نقل البيانات
  • تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات

7. نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج نطاق اختصاصك القضائي، بما في ذلك الولايات المتحدة. نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية الموحدة.

8. التدابير الأمنية

نستخدم تقنيات التشفير (SSL)، وضوابط الوصول، واستضافة آمنة لحماية بياناتك. سيتم إخطارك في حالة حدوث خرق للبيانات وفقًا للقانون المعمول به.

9. استخدام ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتتبع أنماط الاستخدام. يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، لكن قد تتأثر بعض الوظائف.

10. خصوصية الأطفال

نحن لا نجمع بيانات من الأطفال دون سن 13 عامًا دون موافقة الوالدين. إذا علمنا أننا جمعنا مثل هذه البيانات، فسنقوم بحذفها فورًا.

11. التكامل مع خدمات الجهات الخارجية

تتطلب ميزات مثل مزامنة تقويم Google إذنًا صريحًا منك. يمكنك إلغاء الوصول في أي وقت عبر إعدادات Google: إدارة مشاركة التقويم.

12. الاتصالات والتفضيلات

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في البريد الإلكتروني. لا يمكن إلغاء الإشعارات المتعلقة بالخدمة لأنها ضرورية.

13. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إخطارك بالتغييرات الكبيرة عبر البريد الإلكتروني أو على موقعنا الإلكتروني.

14. اتصل بنا

لأي استفسارات أو طلبات، يرجى التواصل معنا على:

فريق Kuttab.com
3124 S Parker RD
أورورا، كولورادو 80014
البريد الإلكتروني: info@kuttab.com
الهاتف: 1 (775) 557-7822