Chez Kuttab.com, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre droit à la vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec notre plateforme, que vous soyez étudiant, tuteur ou visiteur.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez directement et les données collectées automatiquement :

• Identifiants personnels : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, localisation, photo.
• Données éducatives : Diplômes, certificats, parcours académique.
• Coordonnées de paiement : Informations de carte bancaire et de facturation pour les transactions (traitées en toute sécurité via des prestataires de paiement tiers).
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil.
• Historique de communications : Messages échangés sur notre plateforme, interactions avec le service client.
• Données de calendrier : Si vous connectez votre Google Agenda, nous accédons aux métadonnées d'agenda pour permettre une réservation fluide.

2. Base juridique du traitement

En vertu du RGPD, nos bases légales pour le traitement de vos données personnelles incluent :

• Nécessité contractuelle (par ex., pour fournir des services de tutorat)
• Intérêts légitimes (par ex., sécurité de la plateforme, assistance aux utilisateurs)
• Respect des obligations légales
• Votre consentement (par ex., communications marketing ou intégration de calendrier)

3. Comment nous utilisons vos informations

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et gérer des services éducatifs
• Traiter les paiements en toute sécurité
• Mettre en relation les étudiants et les tuteurs
• Envoyer des mises à jour importantes et des notifications de réservation
• Fournir un support client et résoudre les problèmes
• Analyser l'utilisation et améliorer les performances de la plateforme
• Réaliser des campagnes marketing et de reciblage via Google et Meta

4. Partage avec des tiers

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de paiement (par ex., Stripe)
• Fournisseurs d'analytique (par ex., Google Analytics, Hotjar)
• Plateformes d'email marketing (par ex., Zoho, Mailchimp)
• Plateformes publicitaires (par ex., Meta, Google Ads pour le ciblage par audience similaire)

Ces parties sont soumises à des accords de confidentialité et de traitement des données.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris les exigences légales, comptables ou de reporting. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction ou la suppression
• Retirer votre consentement à tout moment
• S'opposer au traitement à des fins de marketing direct
• Demander la portabilité des données
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

7. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre juridiction, y compris aux États-Unis. Nous veillons à ce que des garanties adéquates (par ex., des clauses contractuelles types) soient en place.

8. Mesures de sécurité

Nous utilisons le chiffrement (SSL), des contrôles d'accès et une infrastructure d'hébergement sécurisée pour protéger vos données. En cas de violation de données, vous serez informé conformément à la législation applicable.

9. Utilisation des cookies

Les cookies sont utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur et suivre les habitudes d'utilisation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que certaines fonctionnalités puissent être limitées.

10. Confidentialité des enfants

Nous ne collectons sciemment pas de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental. Si nous apprenons que nous avons collecté de telles données, elles seront rapidement supprimées.

11. Intégrations avec des services tiers

Des fonctionnalités telles que la synchronisation avec Google Calendar nécessitent votre autorisation explicite. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment en visitant vos paramètres Google : Manage Calendar Sharing.

12. Communications et préférences

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing via le lien de désabonnement inclus. Les notifications liées au service sont essentielles et ne peuvent pas être désactivées.

13. Mises à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou affichés de manière visible sur notre site web.

14. Contactez-nous

Pour toute question ou demande, contactez-nous à :

Équipe Kuttab.com
3124 S Parker RD
Aurora, CO 80014
Email: info@kuttab.com
Téléphone : États-Unis : 1 (775) 557-7822