En Kuttab.com, nos comprometemos a proteger sus datos personales y su derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando interactúa con nuestra plataforma, ya sea como estudiante, tutor o visitante.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted proporciona directamente y datos recopilados automáticamente:

• Identificadores personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ubicación, foto.
• Datos educativos: Credenciales, certificados, formación académica.
• Detalles de pago: Información de tarjeta de crédito y facturación para transacciones (gestionada de forma segura a través de procesadores de pago de terceros).
• Datos de acceso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo.
• Registros de comunicaciones: Mensajes intercambiados en nuestra plataforma, interacciones con atención al cliente.
• Datos del calendario: Si conecta su Google Calendar, accedemos a metadatos de programación para permitir reservas sin inconvenientes.

2. Base legal para el tratamiento

Según el RGPD, nuestras bases legales para el tratamiento de sus datos personales incluyen:

• Necesidad contractual (p. ej., para prestar servicios de tutoría)
• Intereses legítimos (p. ej., seguridad de la plataforma, soporte al usuario)
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Su consentimiento (p. ej., comunicaciones de marketing o integración de calendario)

3. Cómo utilizamos su información

Sus datos se utilizan para:

• Proporcionar y gestionar servicios educativos
• Procesar pagos de forma segura
• Emparejar estudiantes con tutores
• Enviar actualizaciones importantes y notificaciones de reservas
• Proporcionar soporte al cliente y resolver incidencias
• Analizar el uso y mejorar el rendimiento de la plataforma
• Realizar campañas de marketing y retargeting a través de Google y Meta

4. Compartir datos con terceros

Podemos compartir sus datos con:

• Procesadores de pago (p. ej., Stripe)
• Proveedores de análisis (p. ej., Google Analytics, Hotjar)
• Plataformas de email marketing (p. ej., Zoho, Mailchimp)
• Plataformas publicitarias (p. ej., Meta, Google Ads para la segmentación de audiencias similares)

Estas partes están obligadas por acuerdos de confidencialidad y de tratamiento de datos.

5. Retención de datos

Conservamos sus datos solo mientras sea necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluidos requisitos legales, contables o de información. Puede solicitar la eliminación en cualquier momento.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la rectificación o eliminación
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Oponerse al tratamiento para fines de marketing directo
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

7. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser transferidos y tratados en países fuera de su jurisdicción, incluidos Estados Unidos. Nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales estándar).

8. Medidas de seguridad

Utilizamos cifrado (SSL), controles de acceso e infraestructura de alojamiento segura para proteger sus datos. En caso de una violación de datos, se le notificará de acuerdo con la ley aplicable.

9. Uso de cookies

Se utilizan cookies para mejorar la experiencia del usuario y rastrear patrones de uso. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

10. Privacidad de los niños

No recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres. Si descubrimos que hemos recopilado dichos datos, se eliminarán de inmediato.

11. Integraciones con servicios de terceros

Funciones como la sincronización con Google Calendar requieren su autorización explícita. Puede revocar el acceso en cualquier momento visitando su configuración de Google: Manage Calendar Sharing.

12. Comunicaciones & Preferencias

Puede darse de baja de los correos de marketing mediante el enlace para darse de baja incluido. Las notificaciones relacionadas con el servicio son esenciales y no pueden desactivarse.

13. Actualizaciones de la política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o se destacarán en nuestro sitio web.

14. Contáctenos

Para preguntas o solicitudes, contáctenos en:

Equipo de Kuttab.com
3124 S Parker RD
Aurora, CO 80014
Correo electrónico: info@kuttab.com
Teléfono: EE. UU.: 1 (775) 557-7822